GDPR – Informazioni sul trattamento dei dati personali e sul consenso alla loro acquisizione

 

Introduzione
L’Agenzia di Viaggi TheWowFactor (High End Leisure srl, di seguito anche “ADV”), in qualità di titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Generale Europeo in materia di protezione dei dati personali 679/2016 (di seguito “GDPR”), fornisce le seguenti informazioni sul trattamento dei dati personali che tu, come parte interessata, ci ha comunicato:
a. per l’organizzazione di un pacchetto turistico;
b. facilitare l’acquisto di servizi turistici correlati;
c. per l’intermediazione nell’acquisto di un pacchetto turistico organizzato da terzi o singoli servizi turistici forniti da fornitori terzi (ad esempio albergatori, vettori);
d. per l’intermediazione nell’acquisto di servizi finanziari / assicurativi accessori e collegati a pacchetti / servizi turistici agevolati o acquistati singolarmente (polizze sanitarie – bagaglio, cancellazione, assistenza al viaggiatore in difficoltà, finanziamento del credito al consumo);
e. per adempiere al compito di rilascio dei visti;
f. per registrarsi sul nostro sito web e / o sull’app o compilare i moduli sul sito Web o nell’app.

 

Scopo e base giuridica del trattamento
Inoltre, tra i dati da te forniti potrebbero esserci anche alcuni dati personali definiti dal GDPR e dalla legislazione italiana di armonizzazione come “particolari” (ad esempio, salute, giudiziario).
I dati sensibili / particolari saranno trattati secondo le finalità indicate di seguito e solo con il tuo esplicito consenso.
a) Scopi relativi alla prestazione contrattuale.
I tuoi dati personali saranno trattati per l’adempimento degli obblighi derivanti dalla negoziazione e il contratto relativo all’organizzazione del pacchetto turistico, o il mandato per facilitare l’acquisto di servizi turistici correlati o il mandato di intermediazione per l’acquisto di singoli servizi turistici o comunque per l’adempimento degli obblighi derivanti da tutti i rapporti contrattuali, inclusa la fase di negoziazione, indicata nelle precedenti lettere da a) ad f), al fine di consentire all’Adv di fornire prestazioni ottimali, in particolare per:
i. la conclusione, gestione ed esecuzione dei rapporti contrattuali tra te e l’ADV;
ii. rispondere alle tue richieste;
iii. la comunicazione di avvisi, relativi al pacchetto o ai servizi acquistati turisti o altri servizi e accessori aggiuntivi (ad esempio informazioni sui servizi turistici acquistati, modifica delle condizioni contrattuali, annullamenti);
b) Scopi di Legge
I tuoi dati personali verranno elaborati anche per:
i. eseguire obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali, comunitarie e internazionali o derivanti da disposizioni emanate da Autorità legittimate dalla legge;
ii. accertare, esercitare e / o difendere in contenzioso, anche giudiziario, un diritto dell’ADV;
iii. adempiere agli obblighi previsti nei settori fiscale e contabile;
iv. adempiere agli obblighi relativi alla legislazione in materia di sicurezza e salute dei viaggiatori;
v. adempiere agli obblighi relativi alle norme sul trasporto di passeggeri e merci.
c) Scopi legati al business e alle statistiche
I tuoi dati personali saranno inoltre trattati per finalità rilevanti o pertinenti all’attività svolta dall’Adv e per l’elaborazione anonima di statistiche e ricerche di mercato.
d) Scopi di marketing
Inoltre, se l’utente acconsente espressamente, i suoi dati personali saranno trattati per scopi di marketing, che includono:
a. Attività promozionali di ADV, e / o partner commerciali, realizzate sia con metodi automatizzati (ad esempio e-mail, messaggi di testo, applicazioni di messaggistica istantanea, ecc.) Sia con metodi non automatizzati (ad esempio posta, telefono con operatore, ecc.) In particolare, l’ADV può utilizzare il tuo indirizzo email, fornito al momento dell’acquisto di pacchetti o servizi turistici, per trasmettere informazioni e comunicazioni promozionali relative ai servizi e ai prodotti simili e offerti dai partner ADV e / o commerciali anche senza il tuo consenso, a condizione che non si opponga a tale uso.
I business partner appartengono alle seguenti categorie di prodotti:
a. attività di alloggio;
b. compagnie aeree / compagnie di navigazione; vettori ferroviari; vettori su gomma;
c. agenzie di viaggio e reti di agenzie di viaggio;
d. assicurazione.
b. Attività di profilazione, ovvero analisi delle preferenze di viaggio e ricerche di mercato al fine di migliorare i servizi offerti e le informazioni commerciali presentate da noi, rendendoli più conformi ai tuoi interessi. Questa attività può anche avvenire attraverso l’amministrazione di questionari di soddisfazione e / o l’uso di cookie di profilazione utilizzati durante la navigazione sui nostri siti e app.
L’elaborazione per finalità di marketing (ovvero per attività promozionali e di profilazione) può avvenire solo con il tuo consenso.

 

Natura della fornitura di dati e conseguenze di un eventuale rifiuto
Il conferimento dei dati personali è facoltativo, tuttavia, in mancanza dei dati richiesti per le finalità indicate ai punti a) e b) (finalità connesse alla prestazione contrattuale e legale) la prestazione richiesta o parte di essa non può essere eseguita e tu non sarai in grado di sfruttare le opportunità di cui sopra. La fornitura di dati opzionali consentirà all’ADV di migliorare i servizi offerti al fine di renderli sempre più rispondenti agli interessi personali dei propri clienti. La fornitura di dati personali sensibili / particolari è volontaria; tuttavia, in assenza di tale consenso, l’ADV potrebbe non essere in grado di soddisfare determinati obblighi contrattuali relativi al trattamento di tali dati.

 

Categorie di destinatari dei dati personali
Le tue informazioni non saranno diffuse. I tuoi dati potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di soggetti:
i. allo staff interno dell’Adv, in qualità di responsabile e / o incaricato del trattamento;
ii. ai fornitori di servizi turistici inclusi nei pacchetti venduti o che prestano i servizi connessi o individuali acquistati presso l’ADV;
iii. alle compagnie di assicurazione che forniscono copertura accessoria e associate ai pacchetti e ai servizi turistici acquistati;
iv. ad individui, società, associazioni o studi professionali che forniscono servizi o attività di consulenza e consulenza a favore degli ADV per tutelare i propri diritti (ad esempio, commercialisti, avvocati, consulenti fiscali, revisori dei conti, consulenti nel settore delle attività di revisione contabile) diligenza, ecc.);
v. a persone, società o agenzie che forniscono servizi di marketing e analisi o servizi di consulenza a favore dell’Adv;
VI. ai soggetti il ​​cui diritto di accedere ai propri dati è riconosciuto da disposizioni di legge e di diritto derivato o da disposizioni emanate da autorità legittimate dalla legge, tra cui autorità aeroportuali, portuali, doganali e di frontiera.

 

Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione europea
I tuoi dati personali potranno essere trasferiti all’estero a società terze appartenenti all’Unione Europea o meno, sempre per le finalità sopra indicate.
In caso di trasferimento di dati verso Paesi al di fuori dell’Unione europea, questi Paesi garantiranno un livello adeguato di protezione in base a una decisione specifica della Commissione Europea o, in alternativa, il destinatario sarà contrattualmente obbligato alla protezione dei dati con un livello adeguato e comparabile alla protezione fornita dal GDPR.

 

Archivio dei dati personali
I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per raggiungere gli scopi per i quali sono stati raccolti e successivamente trattati. I dati personali saranno conservati per l’intera durata del contratto stipulato e anche per un periodo successivo:
i. entro i termini stabiliti dalla legislazione vigente;
ii. entro i termini stabiliti dal diritto derivato che richiedono la conservazione dei dati (ad esempio, dichiarazioni dei redditi);
iii. entro il periodo necessario a tutelare i diritti del proprietario dei dati in caso di controversie relative alla fornitura del servizio.
I dati personali raccolti e trattati per fini di profilazione saranno conservati per un periodo massimo di dieci (10) anni dopo di che saranno automaticamente cancellati o resi anonimi in modo permanente.

 

Titolare e responsabile del trattamento dati
Il Titolare del trattamento dei dati è l’agenzia di viaggi TheWowFactor con sede a Milano, Corso Magenta n. 82, 2012, avente legale rappresentante Roberto Stagnetti.

 

Responsabile della protezione dei dati
Il responsabile della protezione dei dati è il Sig. Roberto Stagnetti contattabile ai seguenti indirizzi: mail info@thewowfactor.it PEC highendleisure@legalmail.it o per posta raccomandata presso la sede legale all’indirizzo 20123 Milano, Corso Magenta n. 82.

 

Diritti della parte interessata
In qualsiasi momento, ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, hai il diritto, anche in relazione all’attività di profilazione, di:
i. chiedere al titolare l’accesso ai tuoi dati personali e alle informazioni ad essi relative; la correzione di dati inaccurati o l’integrazione di dati incompleti; la cancellazione dei dati personali che ti riguardano (al verificarsi di una delle condizioni indicate nell’articolo 17, comma 1 del GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste al comma 3 dello stesso articolo); la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali (sull’utilizzo di una delle ipotesi indicate nell’articolo 18, comma 1 del GDPR);
ii. richiedere e ottenere dal proprietario – nei casi in cui la base giuridica del trattamento è il contratto o il consenso, e lo stesso viene fatto con mezzi automatizzati – i tuoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento (cosiddetta portabilità dei dati personali);
opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali al verificarsi di particolari situazioni che ti riguardano;
iii. revocare il consenso in qualsiasi momento, limitatamente ai casi in cui il trattamento si basa sul consenso dell’utente per uno o più scopi specifici e riguarda dati personali comuni (ad esempio data e luogo di nascita o luogo di residenza) o particolari categorie di dati (per esempio, i dati che rivelano la tua origine razziale, le tue opinioni politiche, le tue convinzioni religiose, il tuo stato di salute o la tua vita sessuale). Il trattamento basato sul consenso ed eseguito prima della revoca dello stesso conserva, comunque, la sua liceità;
iv. proporre un reclamo all’autorità di vigilanza (Autorità per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it).

 

Consenso al trattamento dei dati
NOTA: il Cliente ha il diritto di esprimere la sua scelta di consenso su tutte le opzioni descritte. Si prega di consultare il modulo pdf scaricabile.